EC市場動向

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日本トイザらスがクレジットカード情報を登録すると2クリックで購入できる機能を拡充

日本トイザらスはクレジットカード情報を登録したユーザーに対して2クリックで購入手続きが完了できる機能を新たに開始し、通販・ECサイトでのサービス充実を進めています。以前までは、ネットショッピングだとポイントは貯めることしかできませんでしたが、ネットショッピングでもポイントの利用が可能になりました。トイザらスは2014年7月に通販サイトをリニューアルしていて、オンラインと実店舗で隔たりのないショッピングができるようオムニチャネル戦略を強化しています。

10月31日に2クリックで商品手続きができる「クイック購入」やポイントシステムの改正、商品レビューの掲載機能を追加しています。
「クイック購入」を利用するには配送先やクレジットカード情報の登録が必要です。リピーターがより快適にECサイトを利用できるようにしました。ポイントは200円につき1ポイント(1円)加算され、500ポイント単位で利用できます。実店舗と通販どちらでも利用が可能です。

通販サイトのレビュー投稿は誰でもできるといったものではなく、該当商品をオンラインサイトで購入した消費者に限定されます。自社で2014年7月に実施した調査では、第三者によるレビューが最も役立つ情報源となり、80%以上の人が購入前にレビューを読んでいる」ということがわかりました。

YouTubeの公式チャンネルに約380本の動画を掲載していて、通販サイトの商品ページから閲覧できます。動画を閲覧しながらネットショッピングを楽しむことができるようにしています。2014年7月からは、全国の42店舗で在庫が切れていたり、扱っていない場合などは実店舗からECサイトから注文できる「ストア・オーダー・システム」を導入しています。対象商品は自転車、大型遊具、大型ベビーギア、ベビー家具などですが、電動乗用玩具、ブランコセット、トランポリンなども対応する予定です。来年早々には「ストア・オーダー・システム」の導入店舗を約100店舗まで拡大する予定で、オムニチャネルの本格化を進めています。

 

 

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